سياسة الشحن والتسليم

توضح هذه السياسة مدد التنفيذ والتوصيل وتكاليف الشحن وآلية تسليم الطلبات المقدَّمة عبر موقع هوميكا HOMICA Furniture، وتسري على جميع الطلبات المطلوب توصيلها داخل جمهورية مصر العربية.

أولًا: مدة التنفيذ والتوصيل

1. المنتجات المصنّعة حسب الطلب (Made to Order)

تتراوح المدة المتوقعة للتصنيع والتجهيز والتوصيل من 25 إلى 30 يومًا تقويميًا، ويبدأ احتسابها من تاريخ استيفاء الشروط الآتية مجتمعة: تأكيد الطلب، واعتماد العميل للمواصفات النهائية (المقاسات والخامات والألوان)، وسداد الدفعة المقدمة.

2. المنتجات الجاهزة (In Stock)

تتراوح المدة المتوقعة للتوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل، ويبدأ احتسابها من تاريخ تأكيد الطلب.

3. الطبيعة التقديرية للمدد

جميع المدد الواردة في هذه السياسة مدد تقديرية تُحدَّد بحسن نية وفق المعتاد في التنفيذ، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادة HOMICA، أو بأي تعديل يطلبه العميل على المواصفات بعد اعتمادها، أو بتعذُّر التواصل معه أو استلامه للطلب في الموعد المتفق عليه.

وفي حال توقُّع أي تأخير، تلتزم HOMICA بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن بسبب التأخير والموعد المتوقع الجديد.

ثانيًا: تكلفة الشحن

القاهرة والإسكندرية ومدينة المنصورة فقط: تكلفة الشحن 950 جنيهًا مصريًا.
باقي المحافظات والمناطق (بما فيها مراكز ومدن محافظة الدقهلية الأخرى غير مدينة المنصورة): تُحدَّد تكلفة الشحن حسب عنوان التوصيل، ويتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

وأي تكلفة خاصة بالتركيب أو التطليع يتم توضيحها والاتفاق عليها مسبقًا، ولا تُعد مشمولة إلا إذا نُصَّ على ذلك صراحةً في الطلب.

ثالثًا: تحديد موعد التسليم

يتواصل فريق HOMICA مع العميل هاتفيًا أو عبر واتساب للتنسيق معه وتحديد موعد التسليم المناسب، ويتم التسليم على العنوان المسجَّل في الطلب أو أي عنوان آخر يتفق عليه الطرفان كتابةً.

رابعًا: بيانات وعنوان التسليم

يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح، وإبلاغنا بما يلزم لتنسيق وصول الأثاث، مثل الدور وتوفر مصعد ومدخل مناسب. يراجع فريق هوميكا تفاصيل التوصيل مع العميل قبل موعد التسليم.

خامسًا: عند الاستلام

يُرجى فحص حالة المنتجات ومطابقتها للطلب عند الاستلام، وإبلاغنا بأي تلف أو مشكلة لتسجيلها ومتابعتها. ولا يحد ذلك من حقوق العميل القانونية أو حقوقه بموجب سياسة الإلغاء والاسترجاع.

التواصل

دمياط، مصر – Damietta, Egypt
01148395308 | واتساب
info@homicafurniture.com